По закону вино не подлежит обмену и возврату, но если вино показалось испорченным, вы можете принести его в бар, мы проверим его и если проблема подтвердиться — заменим на новую бутылку при вас.
Такая ситуация — редкость, но все же в виноделии существует так называемая «пробковая болезнь» — порча пробки, из-за которой вино приобретает неприятный гнилой запах.
Её невозможно определить, пока вино закрыто, поэтому если вам попалась такая бутылка, и наша проверка это подтвердила, — мы заменим бутылку на новую — того же бренда и сорта. Чтобы проверить вино на «пробковую болезнь», мы можем открыть бутылку при вас, а затем закупорить её.
Ситуация, в которой вино вам не понравится, сведена к минимуму, потому что мы тщательно подбираем заказ под вкусы и запрос. В баре наши сомелье и кависты обрабатывают каждую заявку и учитывают пожелания гостей, прежде, чем посоветовать напиток и сопровождение к нему, поэтому все остаются довольны.